Política de reembolso

Instruções sobre o direito de arrependimento

Direito de arrependimento

Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de quatorze dias, sem precisar apresentar qualquer justificativa. O prazo para o exercício do direito de arrependimento é de quatorze dias, contados a partir da data em que você ou um terceiro por você indicado, que não seja o transportador, tenha recebido os produtos. Caso vários produtos de um único pedido sejam entregues separadamente, o prazo começa a contar a partir do recebimento do último produto.

Para exercer o seu direito de arrependimento, você deverá nos informar:

Casa Brasil GmbH
Husemannstr. 29
10435 Berlin
Telefone: +49 155 69367659
E-mail: contact@casabrasil.berlin

por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail) sobre a sua decisão de desistir deste contrato. Para isso, você poderá utilizar o formulário modelo de arrependimento anexado, embora seu uso não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de arrependimento, basta que você envie a comunicação sobre o exercício do direito de arrependimento antes do término do respectivo prazo.

Consequências do arrependimento

Caso você desista deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais decorrentes da escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade padrão mais econômica oferecida por nós), sem demora injustificada e, no mais tardar, no prazo de quatorze dias a partir da data em que recebermos a comunicação sobre a sua desistência deste contrato. Para esse reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento usado por você na transação original, salvo se outro meio tiver sido expressamente acordado com você; em nenhuma hipótese serão cobradas taxas em razão desse reembolso.

Poderemos recusar o reembolso até que tenhamos recebido os produtos de volta ou até que você tenha apresentado um comprovante de que os produtos foram devolvidos, prevalecendo o evento que ocorrer primeiro.

Você deverá devolver ou entregar os produtos a nós sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de quatorze dias a partir da data em que nos informar sobre a desistência deste contrato. O prazo será considerado cumprido se você enviar os produtos antes do término do prazo de quatorze dias. Você será responsável pelos custos diretos da devolução dos produtos.

Você somente será responsável por uma eventual perda de valor dos produtos quando essa perda resultar de um manuseio que não seja necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.

Exclusão do direito de arrependimento

O direito de arrependimento não se aplica aos contratos (§ 312g, parágrafo 2, do BGB):

• para o fornecimento de produtos que possam deteriorar-se rapidamente ou cujo prazo de validade possa expirar rapidamente;
• para o fornecimento de produtos lacrados que, por razões de proteção da saúde ou de higiene, não sejam adequados para devolução, caso o lacre tenha sido removido após a entrega;
• para o fornecimento de produtos que não sejam pré-fabricados e cuja fabricação dependa de uma escolha ou especificação individual feita pelo consumidor.

Formulário modelo de arrependimento

(Caso deseje desistir do contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.)

Para: Casa Brasil GmbH, Husemannstr. 29, 10435 Berlin, E-mail: contact@casabrasil.berlin

• Por meio deste, eu/nós (*) declaro/declaramos o arrependimento em relação ao contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes produtos (*)
• Pedido em (*)/recebido em (*)
• Nome do(s) consumidor(es)
• Endereço do(s) consumidor(es)
• Assinatura do(s) consumidor(es) (somente para comunicação em papel)
• Data

(*) Riscar o que não se aplica.